Fournisseur
Gladly
Gladly est une plateforme d'expérience client basée à San Francisco, fondée en 2014, qui unifie la voix, l'e-mail, les SMS, le chat et les réseaux sociaux en un seul fil de conversation permanent par client ; ses clients dans le secteur de la vente au détail comprennent Nordstrom, REI, Allbirds et Ulta Beauty.
Produits & Services
AI-powered CX platform (people-centric, omnichannel)Gladly Sidekick (AI/automation layer)
Couverture dans Rack & Reason (1)
Première mention : avril 2026