Klarna

Klarna est une entreprise suédoise de technologie financière fondée en 2005, proposant des services de paiement différé (achetez maintenant, payez plus tard) ainsi qu'un assistant shopping propulsé par l'IA, utilisé par plus de 150 millions de consommateurs et 500 000 détaillants, dont H&M, Sephora, Nike et Macy's. Il s'agit de l'un des déploiements les plus visibles d'agents de service client basés sur des LLM dans le commerce de détail à l'échelle mondiale.

Première mention : mai 2026